Trendyada

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 4 Eylül 2026 · Sürüm: 1.1

1. Taraflar

Alıcı: Siparişi veren kişi.

Satıcı: Ürünü satan mağaza. Her mağazanın unvanı ve iletişim bilgileri kendi sayfasında ve sipariş belgesinde yazılıdır.

Aracı hizmet sağlayıcı: Trendyada Marketplace Ltd. · Girne, Kuzey Kıbrıs — bu pazaryerini işleten taraf.

2. Pazaryeriyiz, satıcı değiliz

Bu bir çok satıcılı pazaryeridir. Ürünleri biz satmıyoruz; satış sözleşmesi alıcı ile mağaza arasında kurulur. Biz vitrini, ödeme akışını ve sipariş takibini sağlarız.

Sepetinde birden fazla mağazadan ürün varsa her mağaza için ayrı bir satış doğar: paketler ayrı gönderilir, belgeler ayrı düzenlenir, iade ayrı yürür.

3. Sözleşmenin konusu

Alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülükleri.

4. Ürün, fiyat ve vergi

  • Ürünün adı, adedi ve fiyatı sipariş özetinde ve sipariş belgesinde yer alır.
  • Vitrinde gördüğün fiyat, ödeyeceğin fiyattır. Fiyatlar KDV dahildir; vergi fiyatın üstüne eklenmez, içinden ayrıştırılır.
  • Kargo bedeli varsa ödeme adımında ayrı satır olarak gösterilir.
  • Bazı ürünlerde hacim nedeniyle ek taşıma bedeli olabilir; ürün sayfasında yazar ve ücretsiz kargo bu bedeli kaldırmaz.
  • Fiyatı döviz olarak girilmiş ürünlerde tutar, sipariş anındaki kurla çevrilir ve o kur siparişe sabitlenir.

5. Ödeme

Ödeme, sipariş adımında seçilen yöntemle yapılır. Kart bilgileri bize iletilmez; ödeme sağlayıcısının kendi ekranında girilir.

Havale seçilirse sipariş, ödeme ulaşana kadar bekler. Ödenmeyen havale siparişleri panelde tanımlı süre sonunda hatırlatılır, ardından iptal edilir ve stok serbest bırakılır.

6. Teslimat

  • Teslimat, alıcının belirttiği adrese yapılır.
  • Her mağaza kendi paketini gönderir; farklı mağazaların ürünleri farklı zamanlarda ulaşabilir.
  • Kargoya veriliş süresi ürün sayfasında belirtilir. Ön satış ürünlerinde kesin tarih taahhüt edilmez; ürün sayfasındaki açıklama esastır.
  • Teslim alırken paketi kontrol et. Hasarlıysa tutanak tutturmadan teslim alma.

7. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma bildirimi hesabındaki İade talebi ekranından yapılır.

Bu hak mağazanın onayına bağlı değildir. Süresi içinde ve aşağıdaki istisnalara girmeyen bir üründe cayma bildirimi yapıldığında mağaza talebi reddedemez; mağazanın değerlendirmesi yalnızca ürünün istisna kapsamında olup olmadığına ve iade edilen ürünün durumuna ilişkindir.

Cayma hakkı kullanılamayan ürünler: kişiye özel hazırlananlar, hızlı bozulanlar veya son kullanma tarihi geçebilecek olanlar, ambalajı açıldığında iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayanlar, açıldıktan sonra başka ürünlerle karışanlar ve dijital içerikler.

İade kargo masrafı cayma hakkının kullanıldığı hâllerde alıcıya aittir. Ürün ayıplı, eksik ya da sipariş edilenden farklı çıkmışsa masraf mağazaya aittir.

8. İade süreci

İki ayrı durum var ve ikisi aynı şey değil:

  • Yasal cayma: süresi içinde ve istisna kapsamında olmayan bir üründe talep kabul edilmek zorundadır. Bedel, ürünün mağazaya ulaşmasından sonra mevzuatta öngörülen süre içinde geri verilir.
  • Mağaza iade/değişim politikası: yasal sürenin dışındaki ya da istisna kapsamındaki talepler mağazanın kendi politikasına tabidir ve mağaza tarafından karara bağlanır.
  • Geri ödeme her hâlde ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır.
  • Geri ödeme elle gerçekleştirilir; sistem kendiliğinden para göndermez.
  • Mağaza yasal cayma talebini yanıtsız bırakır ya da reddederse, pazaryeri destek@trendyada.com üzerinden devreye girer.

9. Sipariş iptali

Alıcı, kargoya verilmemiş bir siparişi hesabından iptal edebilir. Stok iade edilir. Ödeme alınmışsa iade süreci başlatılır.

10. Ayıplı ürün

Ürün ayıplı çıkarsa alıcı, mevzuattaki seçimlik haklarını kullanabilir. Talep önce mağazaya iletilir; mağaza yanıt vermezse pazaryeri arabuluculuk yapar.

11. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti mevzuatı ve yetkili merciler geçerlidir.

12. Kayıt

Alıcının bu sözleşmeyi kabul ettiği an, kabul edilen metin sürümü, IP adresi ve tarayıcı bilgisi kayıt altına alınır.

13. Mücbir sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, ilan edilmiş seferberlik, grev, resmî makam kararı, elektrik veya internet altyapısının genel kesintisi gibi tarafların denetimi dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülükler yerine getirilemezse, ilgili taraf bu süre boyunca temerrüde düşmüş sayılmaz.

Mücbir sebep otuz günden uzun sürerse her iki taraf da sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir. Bu hâlde alıcıdan tahsil edilmiş ancak karşılığı teslim edilmemiş bedeller iade edilir; mücbir sebep, ödenmiş bir bedelin alıkonulması için gerekçe değildir.

14. Bölünebilirlik

Bu sözleşmenin bir hükmü yetkili bir merci tarafından geçersiz ya da uygulanamaz bulunursa, yalnızca o hüküm geçersiz olur; sözleşmenin geri kalanı yürürlükte kalır. Geçersiz hükmün yerine, tarafların amacına en yakın ve mevzuata uygun hüküm uygulanır.

Tüketici mevzuatının alıcıya tanıdığı haklar bu sözleşmeyle sınırlandırılamaz. Sözleşmede tüketici aleyhine mevzuata aykırı bir hüküm bulunması hâlinde mevzuat uygulanır.